中新網(wǎng)烏魯木齊7月5日電（楊依萱 王小軍）5日，烏魯木齊國際機(jī)場服務(wù)品牌推介會新推出五個智能化服務(wù)，解決旅客出行難題。

　　烏魯木齊國際機(jī)場新推出的五個智能化服務(wù)品牌：行李全流程跟蹤服務(wù)品牌、特殊旅客服務(wù)（“一鍵通程”、“安坐享程”、“童程無憂”、“登機(jī)管家”）、中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌---疆來疆走天緣行、“行李門到門”服務(wù)、96556智能客服。

　　新疆機(jī)場集團(tuán)副總經(jīng)理李正致辭時表示，機(jī)場以真情服務(wù)為落腳點(diǎn)，推出“心服務(wù)、零距離”服務(wù)產(chǎn)品，“一鍵通程”、“安坐享程”、“童程無憂”、“登機(jī)管家”，為特殊旅客提供高品質(zhì)的航空運(yùn)輸服務(wù)。

　　當(dāng)天，在烏魯木齊國際機(jī)場T2航站樓值機(jī)柜臺前，烏魯木齊國際機(jī)場分公司旅客服務(wù)部值機(jī)服務(wù)中心副主任寇帆貼心地向旅客演示如何通過注冊小程序和APP來實(shí)時追蹤行李信息。“旅客綁定信息后，行李的信息會自動更新上傳到后臺系統(tǒng)，旅客可以通過手機(jī)APP查詢到行李的實(shí)時位置?！?/p>

　　烏魯木齊國際機(jī)場分公司服務(wù)管理部主管陳穎說：“隨著國際疫情的逐漸好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)到了新疆的旅游旺季，加之暑期學(xué)生返疆、出游，機(jī)場客流量激增。機(jī)場分公司在這個時候選擇推出服務(wù)品牌推介會是機(jī)場追求更高質(zhì)量服務(wù)的同時，也希望在疫情防控期間，旅客出門更順暢、更貼心、更舒心。”

　　據(jù)了解，烏魯木齊國際機(jī)場特殊旅客服務(wù)品牌關(guān)注到特殊群體的出行難題，有特殊需求的旅客在入口處按鍵，工作人員就會為其提供輪椅；獨(dú)自出行的特殊旅客可以獲得工作人員一對一的幫助，解決飲水、購物、如廁等困難；對獨(dú)自出行的兒童旅客機(jī)場可以將乘機(jī)孩童過安檢、侯機(jī)、登機(jī)的進(jìn)程以文字、照片、視頻等方式發(fā)給家長進(jìn)行實(shí)時“直播”，緩解家長對孩子獨(dú)自乘機(jī)的焦慮；機(jī)場通過人臉追蹤和廣播查找、引導(dǎo)來降低旅客誤機(jī)的概率。中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌提出了“四免兩優(yōu)三專享”，即免二次安檢、免行李提取、免費(fèi)中餐、免費(fèi)行李寄存服務(wù)，提供專屬優(yōu)惠住宿及優(yōu)惠購物服務(wù)，享專車接送、專人引導(dǎo)、專人接機(jī)的專屬貼心服務(wù)來便捷中轉(zhuǎn)旅客出行。

　　“聚焦旅客需求，補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)，打造96556智能客服熱線，提供24小時全天候服務(wù)，讓廣大旅客‘找得到人、找得到門、找得到答案’，切實(shí)解決旅客出行問題，實(shí)現(xiàn)高效、貼心、妥善的問詢服務(wù)?！崩钫f道（完）