中新網(wǎng)烏魯木齊1月6日電 （張永奎）新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第三師四十四團(tuán)居民馮女士和丈夫楊先生，近日來(lái)到第三師圖木舒克市城區(qū)公安局旗桿橋派出所，向民警劉銘送上一面錦旗，感謝他幫助教育沉溺于手機(jī)游戲的孩子，并為自己挽回2.4萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。

　　2020年12月8日，四十四團(tuán)康寧小區(qū)居民馮女士到派出所報(bào)案，稱自己到銀行取款時(shí)發(fā)現(xiàn)銀行卡內(nèi)的2.4萬(wàn)元被盜刷。民警調(diào)取了馮女士的銀行流水明細(xì)，發(fā)現(xiàn)有56筆錢款共計(jì)2.4萬(wàn)元通過(guò)手機(jī)綁定銀行卡支付成功，而馮女士稱自己未用手機(jī)綁定過(guò)銀行卡。

　　經(jīng)了解，原來(lái)是馮女士的10歲兒子小楊每日用母親手機(jī)做網(wǎng)課作業(yè)，在上完網(wǎng)課后，就通過(guò)手機(jī)觀看網(wǎng)絡(luò)直播和玩網(wǎng)絡(luò)游戲，其后來(lái)偷偷綁定了母親的銀行卡給主播刷禮物打賞和充值購(gòu)買游戲皮膚。剛開(kāi)始見(jiàn)母親沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，便每日不停的持續(xù)加額“打賞”，最后把銀行卡內(nèi)的2.4萬(wàn)元都打賞了主播，直到近期馮女士去銀行取錢才發(fā)現(xiàn)銀行卡里的錢沒(méi)有了。

　　馮女士哭訴，這些錢都是自己和老公辛辛苦苦打工攢下的，看著兒子沉溺手機(jī)游戲，耽誤學(xué)習(xí)心里十分難過(guò)。民警聽(tīng)完馮女士的講述后，先對(duì)馮女士進(jìn)行了一番安慰，又對(duì)馮女士的兒子進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育。

　　了解事情經(jīng)過(guò)后，民警幫助馮女士聯(lián)系短視頻平臺(tái)和游戲平臺(tái)客服進(jìn)行協(xié)商，將事情的來(lái)龍去脈向客服講清楚，并明確告知未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)退款的相關(guān)規(guī)定。

　　在得知退款需要提供銀行流水、支付記錄、戶口本、小楊與主播聊天截圖等信息后，民警一邊讓馮女士準(zhǔn)備所需材料，一邊幫助馮女士進(jìn)行申訴驗(yàn)證。

　　之后，民警經(jīng)過(guò)反復(fù)多次與平臺(tái)溝通并反饋相關(guān)信息，出具了接警記錄、監(jiān)護(hù)人關(guān)系證明、銀行卡流水賬單、聊天截圖等相關(guān)證據(jù)。

　　經(jīng)民警的不懈努力和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的層級(jí)評(píng)定審核，馮女士的2.4萬(wàn)元最終全部退回。（完）