新疆庫車市五眼泉片區(qū)管委會園藝場社區(qū)堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷創(chuàng)新矛盾糾紛化解思路、方法和手段，充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用，成功化解了一系列鄰里糾紛，為居民們編織起一張牢固的“和諧網(wǎng)”。

　　4月15日，在庫車市五眼泉片區(qū)管委會園藝場社區(qū)矛盾調(diào)解中心，社區(qū)干部正在對收集到的矛盾糾紛進行化解，在社區(qū)干部有情有理的協(xié)調(diào)下，群眾之間的矛盾很快便化解完成。

　　庫車市五眼泉片區(qū)管委會園藝場社區(qū)居民阿孜古麗?艾合買提說：“我之前上班的地方一直拖欠工資，后面我到社區(qū)反映這個事情之后，在社區(qū)干部調(diào)解下，我把工資拿上了，現(xiàn)在我們遇到了什么困難找社區(qū)解決?！?/p>

　　為更好解民情、顧民憂，園藝場社區(qū)于今年三月底打造完善的社會治安綜治中心已正常投入使用，依托社會治安綜治中心建設的全鏈條矛調(diào)中心同時成型，為群眾提供一站式、精細化、動態(tài)化服務管理，在維護穩(wěn)定、化解矛盾、服務民生等方面發(fā)揮了重要作用。

　　庫車市五眼泉片區(qū)管委會園藝場社區(qū)綜治主任玉素甫?艾買爾說：“群眾給我們反映的困難訴求、矛盾糾紛，我們第一時間核實排查化解，我們要千方百計解民憂，紓民困，把信訪工作做細做實，做到群眾心坎上?！?/p>

　　群眾利益無小事，社區(qū)依托社會治安綜治中心建設，按照“一站式服務、一攬子解決”的工作思路，積極推行“中心吹哨、網(wǎng)格報到”矛盾糾紛多元化解工作機制，形成窗口集中接待、分級轉(zhuǎn)辦、集中研判討論化解、跟蹤督辦落實的“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解模式，提升矛盾糾紛化解合力。截至目前，社區(qū)共排查各類矛盾糾紛85件，化解81件，化解率為95%，基本實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的目標。

　　庫車市五眼泉片區(qū)管委會園藝場社區(qū)黨支部書記、居委會主任任興偉說：“園藝場社區(qū)注重調(diào)解方式的靈活性，對于一些矛盾簡單的糾紛，采用面對面的溝通協(xié)調(diào)的方式，促使雙方達成和解，對于較為復雜的糾紛，組織專門的調(diào)解力量，邀請相關(guān)利益和見證人員共同參與，通過擺事實、講道理，明晰責任，化解矛盾，此外，社區(qū)積極引入心理咨詢師參與社區(qū)矛盾調(diào)解，當矛盾雙方情緒激動時，心理咨詢師及時進行心理疏導，緩解緊張的氣氛，為理性解決矛盾糾紛創(chuàng)造良好的條件?！保ㄍ蹼]江）